Que faire si la connexion internet ne marche plus ?

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Les réflexes à avoir en cas de coupure

Le problème quand Internet ne fonctionne plus, c'est qu'il n'est plus possible d'aller trouver de l'aide sur le Web (admettons que vous cherchiez de l'aide chez un voisin). Souvent, l'affaire se règle rapidement. Je vais résumer ici les différentes façons de remédier au problème d'une coupure de la connexion Internet. Voici quelques manières de trouver la solution :

Redémarrez votre modem ou votre Box (débranchez la) et votre ordinateur.
Rebranchez le câble téléphonique.
Vérifiez que le câble qui relie votre ordinateur au boitier n'a pas été débranché dans le cas d'une connexion filaire. Reconnectez-vous au réseau Wifi dans le cas du sans-fil.
Mettez à jour les pilotes de la carte réseau.
Vérifiez que le FAI (Fournisseur d'Accès Internet) n'a pas coupé temporairement votre connexion.
Consultez le panneau de contrôle de la Box qui parfois peut donner des informations sur la coupure (vous pouvez y accéder la plupart du temps avec l'adresse 192.168.1.1).

Le panneau de contrôle de la Neufbox qui permet de savoir si tous les services fonctionnent correctement :

Que faire si la connexion internet ne marche plus ?

Si Internet ne marche toujours pas

Si vous habitez dans un petit village, il est possible que la coupure soit généraliste à la commune. Dans ce cas, il suffit juste d'attendre. Vous pouvez également vérifier que votre téléphone fonctionne toujours.

La cause peut être qu'un composant comme la carte réseau, le câble ou votre Box soit hors d'usage. Dans ce cas, il est nécessaire de le(s) changer.

Il faut également vérifier que certains services Windows comme la Configuration automatique sans fil, celui correspondant au serveur DHCP et celui du serveur DNS soient activés et démarrés. Il faut allez sur le menu démarrer, puis cliquez sur Exécuter et tapez services.msc.

Que faire si la connexion internet ne marche plus ?

Pour résumer

Rebranchez tous les câbles et redémarrez votre modem / Box.
Mettez à jour les pilotes.
Si possible, connectez-vous au panneau de contrôle de votre Box (192.168.1.1 pour la Neufbox).

	Vu	Date
Le téléchargement direct (DDL)	39 262	18/12/10
Télécharger sans risque avec Hadopi	20 831	11/03/10
La liste des hébergeurs de fichiers	8 395	02/04/12
Le serveur DNS	13 389	15/03/10
Le phishing	7 579	12/02/10

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